Politica de Retur

Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produsului sau a ultimului produs în cazul mai multor produse comandate printr-o singură comandă și livrate separat.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul model de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

Vom efectua rambursarea folosind același mijloc de plată ca și cel folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Returnarea produselor

Trebuie să returnați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră din contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Veți suporta costurile directe ale returnării produselor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Produse care nu pot fi returnate

În conformitate cu legislația în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse confecționate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate în mod clar pentru acesta;
• Produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate și au fost desigilate de consumator;
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produse care au fost sigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.